Informationsmanagement im Mittelstand: Erfolgspotentiale by Jürgen Bussiek

By Jürgen Bussiek

Buchhandelstext
Schlechte Informationspolitik ist nicht nur das challenge der Großen. Gerade Klein- und Mittelunternehmen können ihre generellen Vorteile mit effizientem Informationsmanagement noch unterstützen und Potentiale für sich gewinnen, die sonst brachliegen würden.

Zielgruppe
Führungskräfte/Manager, Fachkräfte

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Sample text

Beide unterliegen laufend Einflussen, die zu mehr oder weniger starken Veranderungen der Situation fiihren, die gerade in der Situationsanalyse festgestellt wurde. Bei der Durchfuhrung zukunftiger MaBnahmen treten daher immer wieder storende Einflusse auf, die vorher nicht gesehen und dementsprechend nieht beachtet wurden. Wir kennen diese aus dem Regelkreis als StorgroBen. Wenn die StorgroBen bereits aktiv sind, nehmen sie EinfluB auf den Ablauf der MaBnahmen und es werden Abweiehungen der Ergebnisse von den ZielgroBen festgestellt, die der Fuhrungskraft als RegIer uber die Ruckkopplung gemeldet werden.

G. 1 1 1 1 l l und das zur Verfiigung stehende Know-how sind ebenfalls zu untersuchen, desweiteren die externen Leistungsbereiche der Marktbearbeitung, des Kundendienstes, Bekanntheitsgrad, Image und Angebot an Probleml6sungen. Auch sollte die bisherige Strategie einer kritischen Betrachtung unterzogen werden. Dieser allgemeinen Analyse folgt dann eine Detail-Analyse. Beispielhaft genannt seien die Daten des Rechnungswesens mit den bekannten Kennziffern. Hierbei sind Kennzahlensysteme ein erfolgreiches Instrument, sowohl zur Analyse wie zur spateren Beobachtung und Steuerung (vgl.

Als Beispiel sei hier der Vergleieh zweier Kunden gezeigt, bei dem man zuniichst annehmen wiirde, daB der Kunde A der interessantere ist, dann aber feststellt, daB der bisher kaum beachtete Kunde B mehr zum Erfolg des Unternehmens beitriigt. Kunde A Absalz 50 70 200 100 200 Anzuge Sakkos Hosen Freizeit-Jacken Freizeit-Hosen Durschnittlicher Preis 280,175,60,90,50,- abzuglich Sonderrabatt 5 % Gralis-Werbung Werbegeschenk Besuch durch Verkaufsleiter Umsatz 14000,12250,12000,9000,10000,- Erfolgsbeitrag 3450,2240,3000,500,1600,- 57250,2863,- 10790,2863,1000,275,152,- 54387,- 6500,- 6600,7200,7600,3600,3500,- 2400,2610,3200,1050,1400,- Kunde B 20 30 80 30 50 Anzuge Sakkos Hosen Freizeit-Jacken Freizeit-H osen 330,240 ,95,120,70,- 28500,kein Sonderrabatt keine WerbeunterstUtzung 10660,- Abbildung 9: Beispiel Kundenanalyse Ergiinzt werden miissen solche Analysen durch die Feststellung, in welcher Position auf der Produktlebenskurve sich unsere Produkte befinden (vgl.

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