Betriebssoziologie by Armin Kretschmar

By Armin Kretschmar

A. Einführung Lernziel: In Betrieben treten zuweilen Spannungen auf, die das Betriebsklima be­ einflussen. was once verstehen wir unter dem "Betriebsklima", durch welche Faktoren wird es bestimmt, ist eine Veränderung des Betriebsklimas vor­ hersehbar? Diese Fragen wollen wir in diesem Beitrag untersuchen, und Sie sollten später in der Lage sein, solche Fragen und Probleme in Ihrer betrieblichen Umwelt zu lösen. Den Betriebssoziologen interessiert im Rahmen seiner Betrachtung weniger die Tatsache, daß in einem Betrieb verschiedene Produktionsfaktoren zum Zwecke der Güter- und Leistungserstellung zusammenwirken, ihn interessiert vor allem, daß Menschen in einem Betrieb zusammenarbeiten müssen, um eine be­ stimmte Leistung hervorzubringen. Viele Sprichwörter und Redewendungen weisen uns immer wieder darauf hin, daß die Menschen verschieden sind, und wir müssen verstehen und tolerieren, daß der eine nicht so handelt oder sich nicht so verhält wie ein anderer. In wel­ chem Maße aber können solche Unterschiedlichkeiten im Betrieb berücksich­ tigt werden? Entstehen nicht immer da bevorzugt Spannungen, wo technische und/oder ökonomische Ziele mit humanen Wünschen in Konflikt geraten? Die Aufgabe des Betriebssoziologen ist es, alle diese Forderungen und Interessen abzuwägen und eine dem Unternehmensziel zweckdienliche Entscheidung zu treffen.

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Sichtbar gewordene Spannungen müssen nicht immer aus sozialen Konflikten resultieren. Sehr oft sind hierfür ungelöste technische Probleme, technisches Versagen, aber auch wirtschaftliche 36 Ausgewählte betriebssoziologische Probleme Schwierigkeiten verantwortlich. Gleichwohl können solche Probleme Anlaß sozialer Konflikte sein; das gilt es im Einzelfall sorgfältig zu analysieren, und wir werden darauf noch näher eingehen. Grundsätzlich verstehen wir unter sozialen Konflikten betriebliche Spannungen, die sich aus der Abneigung zwischen Mitarbeitern ergeben, die im Rahmen der formellen Organisation zur Zusammenarbeit aufgefordert sind.

Grundsätzlich ist dazu zu bemerken, daß Frontenbildung und Cliquenbildung sicherlich kein unüberwindbares betriebliches Problem bilden, weil in vielen betrieblichen Institutionen die Frontenbildung durchaus üblich ist, so zum Beispiel im Bereich der betrieblichen Mitbestimmung. Damit sei gesagt, daß Meinungsgegensätze, auch emotional aufgeladene, überwunden werden können, wenn es die Betriebsführung vermeiden kann, offensichtliche "Schuldsprüche" zu fällen. Beispielsweise ist es sicherlich aus soziologischer Sicht ratsam, selbst bei offensichtlichem Fehlverhalten einer Clique eine Lösung so zu finden, daß zum Beispiel alle Cliquen, die Träger kontroverser Meinungen sind, das Gefühl haben können, Ihre Meinung habe wesentlich zur Problemlösung beigetragen.

B. Änderungen der Organisation, des Prämiensystems, des Entlohnungsverfahrens und des Führungsverhaltens haben. In der Analyse des Betriebsklimas gibt die Soziologie ihre Eigenständigkeit wieder auf und wird zum Teil einer interdisziplinären Betrachtung des Betriebsgeschehens, in der Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Recht, Psychologie, Soziologie zusammenwirken.

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